Återbetalningspolicy

.Vi har 30 dagers returbetingelser, noe som betyr at du har 30 dager etter mottak av varen til å be om en retur.

For å være kvalifisert for en retur må varen være i samme tilstand som da du mottok den, ubrukt, med tagger og i originalemballasjen. Du må også ha kvitteringen eller et kjøpsbevis.

Hvis returen aksepteres, sender vi en fraktetikett for retur samt veiledning om hvordan og hvor du sender pakken. Varer som sendes tilbake til oss uten at en retur forespørres først, blir ikke akseptert. 

Du kan når som helst kontakte oss for spørsmål om retur på Support@Flexitrener.com


Skader og problemer
Inspiser bestillingen ved mottak og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du har mottatt feil vare, slik at vi kan evaluere problemet og rette det opp.


Unntak / varer som ikke kan returneres
Visse varetyper kan ikke returneres, for eksempel bedervelige varer (som mat, blomster eller planter), egendefinerte produkter (som spesialbestillinger eller personlig tilpassede varer) og varer for personlig pleie (for eksempel skjønnhetsprodukter). Vi godtar heller ikke returer for farlige materialer, brannfarlige væsker eller gasser. Du kan ta kontakt hvis du har spørsmål eller bekymringer om en bestemt vare.

Vi kan dessverre ikke godta returer for salgsvarer eller gavekort.


Bytte
Den raskeste måten å sikre at du får det du vil ha, på er å returnere varen du har, og, når returen aksepteres, utføre et atskilt kjøpt for den nye varen.


14 dagers nedkjølingsperiode i EU
Til tross for det ovenfor, hvis varen sendes til EU, har du retten til å kansellere eller returnere bestillingen innen 14 dager, uansett grunn og uten begrunnelse. Som ovenfor må varen være i samme tilstand som du mottok den, ubrukt, med tagger og i originalemballasjen. Du må også ha kvitteringen eller et kjøpsbevis.


Refusjoner
Vi varsler deg når vi har mottatt og inspisert returen din, og forteller deg hvorvidt refusjonen ble godkjent. Hvis den er godkjent, blir du automatisk refundert på den opprinnelige betalingsmåten innen 10 virkedager. Husk at det også kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet behandler og legger ut refusjonen.
Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi har godkjent returen, kan du kontakte oss på Support@Flexitrener.com.

Vi har 30 dagers returbetingelser, noe som betyr at du har 30 dager etter mottak av varen til å be om en retur.

For å være kvalifisert for en retur må varen være i samme tilstand som da du mottok den, ubrukt, med tagger og i originalemballasjen. Du må også ha kvitteringen eller et kjøpsbevis.

For å starte en retur kan du kontakte oss på Support@Flexitrener.com Hvis returen aksepteres, sender vi en fraktetikett for retur samt veiledning om hvordan og hvor du sender pakken. Varer som sendes tilbake til oss uten at en retur forespørres først, blir ikke akseptert.

Skader og problemer
Inspiser bestillingen ved mottak og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du har mottatt feil vare, slik at vi kan evaluere problemet og rette det opp.


Unntak / varer som ikke kan returneres
Visse varetyper kan ikke returneres, for eksempel bedervelige varer (som mat, blomster eller planter), egendefinerte produkter (som spesialbestillinger eller personlig tilpassede varer) og varer for personlig pleie (for eksempel skjønnhetsprodukter). Vi godtar heller ikke returer for farlige materialer, brannfarlige væsker eller gasser. Du kan ta kontakt hvis du har spørsmål eller bekymringer om en bestemt vare.

Vi kan dessverre ikke godta returer for salgsvarer eller gavekort.


Bytte
Den raskeste måten å sikre at du får det du vil ha, på er å returnere varen du har, og, når returen aksepteres, utføre et atskilt kjøpt for den nye varen.


14 dagers nedkjølingsperiode i EU
Til tross for det ovenfor, hvis varen sendes til EU, har du retten til å kansellere eller returnere bestillingen innen 14 dager, uansett grunn og uten begrunnelse. Som ovenfor må varen være i samme tilstand som du mottok den, ubrukt, med tagger og i originalemballasjen. Du må også ha kvitteringen eller et kjøpsbevis.


Refusjoner
Vi varsler deg når vi har mottatt og inspisert returen din, og forteller deg hvorvidt refusjonen ble godkjent. Hvis den er godkjent, blir du automatisk refundert på den opprinnelige betalingsmåten innen 10 virkedager. Husk at det også kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet behandler og legger ut refusjonen.
Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi har godkjent returen, kan du kontakte oss på Flexitrener@gmail.com

Ettersalgs- og kompensasjonspolicy

1. Vi er forpliktet til å løse problemer for deg (gratis ny sending eller refusjon).

Hvis du opplever noen av følgende situasjoner, vennligst kontakt oss, så vil vi håndtere det så raskt som mulig:

  • Forsendelsen er bekreftet tapt basert på sporingsstatus på transportørens offisielle nettside.

  • Pakken er intakt ved levering, men noen varer mangler.

  • Pakken er intakt ved levering, men mottatte varer samsvarer ikke med bestillingen (feil stil/farge/størrelse/modell eller helt feil produkt).

  • For produkter med kvalitetskontroll: dersom varen er skadet og ubrukelig, må dette rapporteres innen 7 dager for standardprodukter og 14 dager for elektroniske produkter.

  • Pakken er skadet under transport til tross for at forbedret emballasje er valgt.

  • Sporingen viser “levert”, men kunden har ikke mottatt pakken, og bekreftelse viser feillevering.

2. Under spesielle omstendigheter tilbyr vi også løsninger

(Disse tilfellene bruker din kompensasjonskvote. Hvis ingen kvote er tilgjengelig, vil tjenesten være betalt.)

Selv om disse situasjonene ikke dekkes av standard ettersalgsservice, forstår vi dine bekymringer. Hvis salgsvolumet ditt oppfyller våre krav, kan du fortsatt søke om kompensasjon:

  • Tollrelaterte problemer (f.eks. inspeksjon, beslag eller forsinkelser i fortolling).

  • Forsinkelser i internasjonal frakt (ingen oppdatering i over 20 dager, men under 30 dager).

  • Alvorlig ytre skade eller manipulering (hvis forbedret emballasje ikke er valgt).

  • Skadet produkt ved mottak (hvis kvalitetskontroll ikke er kjøpt).

  • Mislykket levering på grunn av feil/ufullstendig adresse, utilgjengelig telefonnummer eller avvist levering.

  • Overskredet reklamasjonsperiode (7 dager for standard, 14 dager for elektronikk) – kontakt oss likevel for hjelp.

Andre ettersalgsløsninger

Vi gjør oppmerksom på at retur eller refusjon ikke tilbys ved personlig preferanse eller subjektiv misnøye. Takk for forståelsen.

Vi aksepterer for øyeblikket ikke returer på grunn av høye internasjonale returkostnader, lang behandlingstid og risiko for tap.

Dersom saken ikke oppfyller kompensasjonskravene, kan vi tilby en betalt ny sending.

Krav til dokumentasjon ved reklamasjon

For raskere behandling, vennligst legg ved tydelige bilder eller video:

Ytre emballasje

  • Ett bilde av hele pakken

  • Må vise skade og full fraktetikett (inkl. sporingsnummer)

Produkter

  • Ett bilde av alle varer i pakken

  • Må vise alle produkter og pakkseddel/faktura

Defekt elektronisk produkt

  • Video som viser feilen

  • Må vise problemet og korrekt bruk

Feillevering

  • Bilde av inngangsdør med husnummer

  • For å bekrefte leveringsadresse

Speedfulfill forbeholder seg retten til endelig tolkning.